События сериала разворачиваются в тихом и ничем не примечательном провинциальном городке, где жизнь течет медленно и размеренно. Главный герой, молодой и принципиальный участковый уполномоченный полиции по имени Саша, только начинает свою службу. Он полон энтузиазма, идеалистических представлений о справедливости и горячего желания навести идеальный порядок на своем, пусть и небольшом, участке. Однако очень скоро он понимает, что реальность далека от учебников, а его новые подопечные — жители вверенной ему территории — представляют собой пестрый калейдоскоп характеров и судеб. Каждый день приносит новые вызовы: от бытовых ссор соседей и воришек-маргиналов до более запутанных и серьезных происшествий, где за внешней простотой скрывается клубок человеческих страстей, обид и тайн. Саше предстоит не просто реагировать на заявления, а по-настоящему разбираться в людях, учиться находить к каждому индивидуальный подход, будь то вредная старушка, вечно всем недовольная, или местный «авторитет», считающий себя хозяином района. По мере развития сюжета Саша сталкивается не только с внешними трудностями, но и с внутренними противоречиями, когда буква закона вступает в конфликт с житейской мудростью и состраданием. Он узнает истории своих земляков, их горести и радости, постепенно вливаясь в эту своеобразную большую семью. Его прямолинейность и наивность постепенно сменяются более взвешенным и профессиональным подходом, но без потери искренней веры в добро. Каждая серия — это отдельная законченная история, новый случай, который участковый Саша должен разрешить, выступая то следователем, то психологом, то миротворцем. Через череду комичных, трогательных, а порой и опасных ситуаций, он не только завоевывает уважение жителей, но и сам взрослеет, набирается бесценного опыта и понимает, что настоящая служба — это не только протоколы и патрулирование, а в первую очередь ответственность за тех, кто живет рядом, и защита их спокойствия, какими бы сложными и неоднозначными они ни были.